Warum nennen wir keine konkreten Projektnamen? Weil höchste Diskretion unser Leitprinzip ist und wir es unseren Kunden überlassen, ob und in welcher Form sie erwähnt werden wollen.
Unternehmen
Wir wissen schon heute, was es braucht, um auch morgen gerne nach Hause oder ins Büro zu kommen…
Wenn wir mal wieder wie jeden Tag die Servicewelt neu denken, tun wir dies aus tiefster Überzeugung und mit fundierter Marktkenntnis. Denn zum einen bieten wir seit 2009 deutschlandweit maßgeschneiderte Concierge Services und Empfangsdienste an, die das Prädikat „exzellent“ wirklich verdienen. Zum anderen verstehen wir uns auch als Partner für Projektentwickler, Bauherren, Facility-Manager und viele andere, die mit unserem Know-how und unseren Insights ihre Immobilie deutlich erfolgs- und zukunftsorientierter planen können.
Hilfreiche Information für Kunden
Sie leben oder arbeiten in einem von RAS betreuten Objekt und haben direkte Fragen oder wünschen sich zu informieren?
Zu den RAS Customer ServicesUnser ganzheitlicher Serviceanspruch lässt sich mit 2 Worten auf den Punkt bringen: RAS - Beyond Service
RAS × DPF
Zusammen sind wir viel mehr – mit der DPF Group haben wir einen Partner, der exklusives Know-how im Segment Best-Ager-Living mitbringt
Seit 2019 arbeiten die DPF Group und RAS im Rahmen einer Unternehmensbeteiligung eng zusammen, mit dem Ziel, gemeinsame Synergien im Bereich des Servicewohnens zu nutzen und diesen Markt mitzugestalten.
Beyond Service – dafür steht unser Management Board
Kompetenzen, die sich ergänzen. Denn Concierge Services in ihren vielfältigen Einsatzbereichen sind heute anspruchsvoller, vernetzter und zukunftsorientierter denn je – und am Ende geht es auch darum, das Geleistete bei all der Komplexität leicht und selbstverständlich aussehen zu lassen.
Geschäftsführer
Thomas Munko
Als Geschäftsführer steht Thomas Munko mit seiner Vita für das Erfolgsgeheimnis der RAS Service Group: ein Gespür für Ihre Bedürfnisse als Kunden zu besitzen und gleichzeitig die vielfältigen Tätigkeiten zu kennen, die unsere Mitarbeitenden tagtäglich vollbringen. Sein Werdegang: Knapp 30 Jahre Hotellerie-Erfahrung, davon 20 Jahre als Chef Concierge im The Ritz-Carlton, Berlin sowie langjähriger Präsident des Concierge-Branchenverbands Die Goldenen Schlüssel Deutschland e.V..
Referentin der Geschäftsführung
Eileen Weske
Eileen Weske ist als Referentin der Geschäftsführung verantwortlich für das Vertragswesen sowie die strategische und zentrale Ansprechperson. Mit umfassender Erfahrung in der gehobenen Gastronomie und Hotellerie, darunter Stationen in renommierten Häusern wie dem Restaurant Volt, das Cinco by Paco Perez und Das Stue, sorgt sie für eine strukturierte und effiziente Organisation. Ihre Verlässlichkeit, Detailgenauigkeit und Loyalität sind entscheidend für die erfolgreiche Unterstützung der Geschäftsführung und des gesamten Teams.
Prokurist
Jörg Thielmann
Als Prokurist und zertifizierter Controller (IHK Berlin) hat Jörg Thielmann seine Tätigkeitsschwerpunkte in den Bereichen Controlling, Revenue Management sowie IT, Telekommunikation und Datenschutz. Sein Background: 30 Jahre Hotellerieerfahrung, 25 davon als Führungskraft inkl. Hoteldirektion, und eine Präsidentschaft bei der AICR Deutschland (2009-2015).
Chief Operating Officer
Elisabeth Engelmann
Elisabeth Engelmann ist als Chief Operating Officer für die Kommunikation zwischen Kunden und der RAS Service Group verantwortlich und sorgt für die effiziente Umsetzung der Kundenwünsche sowie die Optimierung operativer Prozesse. Mit ihrer Erfahrung, unter anderem als Senior Sales Manager bei Puretraining GmbH und Unternehmerin bei Tergemus Gebäudemanagement, steuert sie die Umsetzung von Projekten. Ihre Zuverlässigkeit, ihr Engagement und ihre Führungskompetenz in der Aus- und Weiterbildung von Mitarbeitern gewährleisten eine hohe Servicequalität.
Finance
Ulrich Enßlin
Ulrich Enßlin bringt seine langjährige Expertise im Rechnungs- und Steuerwesen in die RAS Service Group ein. Nach einem Studium der Volkswirtschaftslehre begann er seine Karriere in der Wirtschaftsprüfung bei PwC Deutschland und leitete später erfolgreich Abteilungen in unterschiedlichen Unternehmen, hauptsächlich in der Versicherungsbranche. Mit einem Schwerpunkt auf dem Aufbau und der Umstrukturierung von Finanzbereichen sorgt er für stabile Prozesse und eine verlässliche Grundlage für unternehmerische Entscheidungen.
Human Resources
Alban Redzbogaj
Alban Redzbogaj gibt als Chief Human Resources Officer (CHRO) die strategische Ausrichtung des Geschäftsbereiches Personal vor und prägt so die Arbeitgebermarke. Er ist insbesondere verantwortlich für die Sicherstellung eines effektiven Personalmanagements sowie die Maßnahmengestaltung zur Personal- und Organisationsentwicklung. Zuvor füllte er HR-Positionen bei Jones Long LaSalle und der Ziegert Group aus.
Marketing & PR
Amelie Drews
Aktuellen Zielgruppen-Bedürfnissen mit maßgeschneiderten Kommunikationsansätzen zu begegnen, zählt zu den Kernkompetenzen von Amelie Drews. Als Head of Marketing & PR der DPF Group verantwortet sie mit ihrem Team u.a. den zukunftsorientierten Markenaufbau aller Beteiligungen – auch der RAS Service Group. Für den zielgerichteten Einsatz diverser Marketingkanäle profitiert sie dabei von ihrer umfassenden Marktkenntnis.
Zahlen und Standorte: Nur den Faktor „Persönlichkeit“ müssten Sie sich bitte noch hinzudenken
2009
Gründungsjahr
310
Mitarbeiter
110
Betreute Objekte
1509
Tägliche Anfragen
Linkedin: Let's stay in touch
Verlässlicher Concierge-Service – für besondere Anlässe und den täglichen Betrieb
Ob bei exklusiven Events, Geschäftsessen oder wichtigen Meetings: Unser Concierge-Service sorgt dafür, dass sich Ihre Gäste rundum wohlfühlen – mit professioneller Aufmerksamkeit und einem Gespür für Wünsche, bevor sie ausgesprochen werden.
Denn echte Gastfreundschaft zeigt sich im Detail – durch vorausschauendes Handeln, reibungslose Abläufe und eine Atmosphäre, die Vertrauen schafft.
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Vielfalt macht uns stark! 🌍
Wir sind ein Team – gerade weil wir so verschieden sind! Vielfalt bedeutet für uns nicht nur unterschiedliche Hintergründe, sondern auch ein breites Spektrum an Perspektiven, Talenten und Sprachen. Bei RAS sprechen wir zwischen 5 und 20 Sprachen pro Standort – und das ist erst der Anfang!
Was uns eint? Gegenseitiger Respekt, Zusammenhalt und die Überzeugung, dass Diversität ein echter Wettbewerbsvorteil ist.
Wie leben Sie Vielfalt in Ihrem Team? 👇
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Wie können wir unsere Prozesse weiter verbessern? 💡
Diese Frage stand im Mittelpunkt unseres gemeinsamen Operationsmeetings mit der DPF Group.
Gemeinsam haben wir analysiert, wie wir Kundenprozesse optimieren, unser Quality Management weiterentwickeln und unsere IT- und Personalstrukturen zukunftsfähig gestalten können.
👉 Unser Ziel: Optimierungspotenziale identifizieren und zielgerichtet umsetzen.
Durch den offenen Austausch zwischen den Teams konnten wir wertvolle Erkenntnisse gewinnen, um unsere Abläufe weiter zu verbessern und effizienter zu gestalten.
Denn Concierge Services auf höchstem Niveau entstehen nicht nur durch Erfahrung, sondern auch durch kontinuierliche Weiterentwicklung. 🔄
Wir freuen uns darauf, die identifizierten Maßnahmen Schritt für Schritt umzusetzen - für noch besseren Service, zufriedene Kunden und motivierte Teams!
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Willkommen im Team, Maja! 🚀
Seit Mitte Januar bereichert Maja Krivokapic unser Team als Teamleitung für Berlin – und wir freuen uns riesig, sie nun auch offiziell vorstellen zu dürfen! 🎉
Zum Start durchlief sie eine zweiwöchige Einarbeitung und lernte dabei alle Berliner Objekte kennen – wie hier das Monet 4 gemeinsam mit Herrn Mohamad Rahal. 🏢
Liebe Maja, wir freuen uns sehr, Dich an Bord zu haben, und wünschen Dir weiterhin viel Erfolg und Freude in Deiner Rolle! 🤎🧡
RAS WelcomeToTheTeam TeamRAS Berlin Neuzugang WirFreuenUns GemeinsamStark
Exklusives Wohnen verdient exklusiven After Sales Service
Während aus einem Gründerzeithaus in Hamburg ein modernes Stadthaus mit acht exklusiven Eigentumswohnungen entsteht, stellt sich eine zentrale Frage: Wer betreut die Käufer nach der Übergabe? Denn Exzellenz endet nicht mit der Fertigstellung, sondern zeigt sich in der Betreuung der neuen Eigentümer.
Und genau an dieser Stelle kommt unser RAS After Sales Service ins Spiel. Zwischen Übergabe und Einzug tauchen häufig Rückfragen auf, Mängel müssen behoben, Dienstleister organisiert und Umzüge geplant werden. Unsere Kooperation mit Haacke-Objektsteuerung und Markus Haacke sorgte für eine lückenlose Betreuung, während der Projektentwickler bereits an neuen Projekten arbeitet.
Vom Mängelmanagement über die Smart-Home-Planung bis hin zur Umzugsorganisation – dank personalisierter E-Mail-Adresse, RAS Service App und direkter Kommunikation konnten die Käufer schnell und unkompliziert auf alle Services zugreifen.
Das Ergebnis: Entlastung für den Projektentwickler und ein exklusiver, reibungsloser Service für die Käufer – diskret, professionell und immer im Namen des Projektentwicklers. Denn wir verstehen die Bedürfnisse der Projektentwickler und die Erwartungen der Käufer – für außergewöhnliche Servicequalität auf höchstem Niveau.
👉 Mehr über unseren After Sales Service erfahren Sie hier: https://lnkd.in/dFSNyPvv
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Neuer RAS-Standort: Novella 7 auf der Leopoldstraße in München! 🏢
Wir freuen uns, den erfolgreichen Übergang des Novella 7 auf der Leopoldstraße bekannt zu geben! Dieses hochmoderne Bürogebäude wird bald die ersten Mieter begrüßen – und von unserem neuen Mitarbeiter Thomas Bontempi betreut, der mit seinem Engagement dafür sorgt, dass unser hoher Serviceanspruch erfüllt wird.
Was erwartet die Mieter?
◽ Empfangsservice für ein Multi-Tenant-Gebäude: Professionelle Betreuung für alle Mieter und Besucher.
◽ Konferenzraum-Management: Planung und Betreuung von Meetings, die effizient und reibungslos ablaufen.
◽ RAS Concierge App: Rundum-Service bequem per App für ein komfortables und effizientes Arbeiten im Büro.
Lieber Thomas Bontempi, herzlich willkommen in der RAS-Familie! Wir sind begeistert, Dich an Bord zu haben und freuen uns auf die Zusammenarbeit, um das Novella 7 zu einem herausragenden Ort für unsere Mieter zu machen! 💪
RAS NeuerStandort München ConciergeService Novella7
Wir waren schon immer offen für Neues. Und dabei bleiben wir – auch in Ihrem Interesse
Die Geschichtsschreibung der RAS Service Group steht in keinem Buch, aber dafür hier: Gewinnen Sie einen Eindruck davon, was uns seit mittlerweile 15 Jahren bewegt. Allen Mitwirkenden, ob auf Kunden- oder Unternehmensseite, sagen wir: herzlichsten Dank!
Partner, zu denen wir langjährige, erfolgreiche Beziehungen pflegen
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zur Webseite von SORAVIA
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zur Webseite von Trockland
zur Webseite von Union Investment
Was unsere Partner über uns sagen
Wir suchen Mitdenker, Gastgeber und Service-Liebhaber
Ob mit Service-Erfahrung oder als ambitionierter Quereinsteiger, bereichern Sie mit Ihren Hard und Soft Skills unser wachsendes Team.
Es wird viel über uns geschrieben, lesen Sie es gerne nach
Wissenswertes über die Rolle von höchstem
Servicekomfort in modernen Wohn- und Büroimmobilien und viel mehr finden Sie in unserem Pressebereich.
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