Die RAS Service Group ist seit 2025 zu 100 % Teil der DPF Group. Was waren die Hauptbeweggründe für diese Entscheidung?

Felix von Braun: Die RAS Service Group ist Marktführerin im exklusiven Segment der Concierge-Dienstleistungen mit Wurzeln in der Fünf-Sterne-Hotellerie – also mit einem kompromisslosen Serviceverständnis. Genau dieser Anspruch verbindet RAS mit unserer Tertianum-Gruppe, Betreiber der exklusivsten Seniorenresidenzen Deutschlands. 

Unsere Strategie ist ganzheitlich: Wir betrachten nicht nur den Endkunden, sondern auch die Immobilie und die Investorenperspektive. Hochwertige Serviceangebote steigern die Attraktivität einer Immobilie deutlich – sowohl im Wohn- als auch im Gewerbebereich. Zufriedene Mieter und Endkunden führen zu einer höheren Auslastung und besseren Mietpreisen. Studien und Markterfahrungen zeigen klar: Immobilien mit Concierge-Services erzielen überdurchschnittliche Mieten und differenzieren sich im Wettbewerb spürbar. 

Welche Synergien ergeben sich durch diese Integration zweier starker Marken in der Immobilienbranche?

Felix von Braun: Der Zusammenschluss führt zu einem gezielten Wissenstransfer zwischen den Unternehmensbereichen. Wir sind dadurch in der Lage, neue Dienstleistungen zu entwickeln, die passgenau auf die Bedürfnisse des Marktes zugeschnitten sind. Ein konkretes Beispiel: Als erfahrener Betreiber exklusiver Seniorenresidenzen bringen wir tiefgehendes Know-how im Bereich Community-Management mit. Diese Kompetenz übertragen wir nun auf moderne Büroimmobilien, in denen hochwertige Gemeinschaftsflächen – etwa für Gastronomie, Veranstaltungen oder Fitness – zunehmend nachgefragt werden. Diese Flächen professionell zu betreiben und mit Leben zu füllen, ist ein klarer Mehrwert, den wir künftig einer breiteren Zielgruppe anbieten werden.

Bereits 2021 haben DPF und RAS gemeinsam eine umfassende Neupositionierung angestoßen. Ziel des Relaunchs war es, das bisher stark auf Concierge-Services konzentrierte Markenbild von RAS zu erweitern und zu schärfen. Zuvor gab es lediglich eine Website für die unterschiedlichen Ziel- und Kundengruppen – eine differenzierte Ansprache fand kaum statt. Diesen Eindruck wollten wir bewusst verändern: RAS sollte künftig nicht nur als Concierge-Dienstleister, sondern als kompetenter Berater und strategischer Partner auf Augenhöhe wahrgenommen werden. Im Zentrum der neuen Positionierung steht unser Selbstverständnis: “Wir wissen, was es braucht, damit Menschen heute wie morgen gerne nach Hause oder ins Büro kommen.”

Durch die Integration von DPF und RAS konnten wir vielfältige operative und strategische Synergien realisieren. So haben wir beispielsweise von der Expertise des HR-Teams der DPF Group profitiert, was sowohl zu einer verbesserten Mitarbeitergewinnung als auch zu einer nachhaltigeren Mitarbeiterbindung geführt hat. Auch in zentralen Bereichen wie Buchhaltung und Controlling konnten durch die Bündelung der Kompetenzen Effizienzgewinne erzielt werden – ein entscheidender Faktor für nachhaltiges Wachstum in einem expandierenden Unternehmen. 

Seit Februar 2024 sind Sie, Herr Munko, zunächst als Co-Geschäftsführer und seit Januar 2025 als Geschäftsführer an Bord. Wie war die Reise bis hierhin für Sie?

Thomas Munko: Meine Reise bei RAS verlief bis jetzt sehr spannend. In den ersten 11 Monaten hatte ich die Möglichkeit, unseren Gründer und damaligen Geschäftsführer Raffaele Sorrentino zu begleiten, das war sehr lehrreich. Ich konnte ihn bei seiner täglichen Arbeit begleiten und habe viel über die Immobilienbranche gelernt und sehr viele Geschäftspartner von RAS kennenlernen dürfen. Seit Januar 2025 bin ich alleiniger Geschäftsführer bei der RAS Service Group und kann sagen, dass diese intensive Einarbeitungszeit mich auf meine neue Position optimal vorbereitet hat. Gemeinsam mit dem Team werden wir RAS kontinuierlich stärken und weiterentwickeln und dafür Sorge tragen, dass das Versprechen an unsere Kunden und Mitarbeitenden aufrechterhalten wird.  

Wie planen Sie, das Unternehmen RAS mit der DPF Group an Ihrer Seite weiterzuentwickeln?

Thomas Munko: Mit der DPF Group an unserer Seite möchten wir uns verstärkt auf unsere Kernkompetenz konzentrieren, nämlich professionelle Dienstleister zu sein, die sich durch Empathie, ein authentisches Auftreten und Herzlichkeit von unseren Mitbewerbern abheben. Wir sind Marktführer und wollen es auch bleiben. Natürlich möchten wir auch im Jahr 2025 die Präsenz in bereits bestehenden Standorten durch neue Objekte stärken und strategisch sinnvolle neue Standorte dazugewinnen. Gleichzeitig setzen wir gezielt darauf, die Zufriedenheit unserer Teams vor Ort weiter zu steigern. Unser Produkt bei RAS ist herausragender Service und dieser lässt sich ausschließlich durch motivierte und loyale Mitarbeitende transportieren.      

Welche Veränderungen oder Innovationen können Kunden und Mitarbeiter von RAS in Zukunft erwarten?

Thomas Munko: Im Bereich Digital Services wird es zukünftig innovative Veränderungen geben. Wir arbeiten derzeit an Lösungen für eine digitale Schlüsselverwaltung. Für unsere RAS Service App sind verbesserte Servicefunktionen, ein Event Planer für lokale Veranstaltungen sowie eine einfachere Benutzer-Navigation geplant. 

Welche Rolle spielen Digitalisierung und Automatisierung in der künftigen Entwicklung von RAS und DPF?

Thomas Munko: Digitalisierung spielt eine sehr große Rolle und daher müssen wir entsprechend gut aufgestellt sein. Immer mehr Projektentwickler setzen bei der Konzeption auf eine rein digitale Lösung bei der Betreuung eines Objekts, um preislich attraktiv zu bleiben und die Kosten nicht ausufern zu lassen. Trotzdem sollen zusätzliche Services angeboten werden, und das können wir bei RAS mit unserer Service-App gut abdecken.     

Was hat Sie persönlich an der Zusammenarbeit zwischen DPF und RAS am meisten beeindruckt?

Thomas Munko: Die Zusammenarbeit zwischen DPF und RAS lässt sich mit drei grundlegenden Prinzipien beschreiben, die mir persönlich sehr am Herzen liegen und meines Erachtens essenziell für eine gesunde Zusammenarbeit sind – Professionalität, Begegnung auf Augenhöhe und ein aufrichtiges und herzliches Miteinander. Das beeindruckt mich jeden Tag.     

Wenn Sie einen Blick in die Zukunft werfen: Wo sehen Sie die RAS Service Group und die DPF Group in fünf Jahren?

Felix von Braun: In fünf Jahren sehen wir die RAS Service Group als führenden Anbieter hochwertiger Service- und Community-Management-Lösungen in über 150 Immobilien – sowohl im Wohn- als auch im Gewerbebereich. Unser Leistungsspektrum wird weiter ausgebaut und intelligent über unsere Tochtergesellschaften hinweg vernetzt sein. Damit schaffen wir echte Mehrwerte für Nutzer und Betreiber gleichermaßen. 

Ein zentrales Element unserer Vision ist es, Communities standortübergreifend zu verbinden – sei es durch koordinierte Events für unsere Seniorinnen und Senioren in den Tertianum-Residenzen oder durch inspirierende Formate in den Gemeinschaftsbereichen moderner Büro- und Wohnkonzepte. Wir verstehen uns dabei als Plattform für Lebensqualität – ganz gleich, ob für Silver Ager, urbane Professionals oder gewerbliche Mieter. 

Darüber hinaus werden wir international präsent sein. Denn der Bedarf an integrierten, qualitätsorientierten Servicekonzepten kennt keine Grenzen. Unsere Stärke liegt darin, lokale Bedürfnisse zu verstehen und gleichzeitig von einem übergreifenden Kompetenznetzwerk zu profitieren. Dieses Prinzip werden wir konsequent weiterverfolgen.

Vielen Dank, Herr Munko und Herr von Braun, für das Gespräch!