INTERVIEW MIT EILEEN WESKE

Bei RAS steht der Mensch im Mittelpunkt

Eileen ist seit acht Jahren ein fester Bestandteil der RAS Service Group. Mit ihrer strukturierten und vorausschauenden Arbeitsweise unterstützt sie nicht nur die Geschäftsführung, sondern auch das gesamte Team.

Uns interessiert Ihr Werdegang. Was hat Sie ursprünglich in die gehobene Gastronomie und Hotellerie gezogen?

Ich bin von Natur aus gerne Gastgeberin und finde es schön, anderen eine gute Zeit zu bereiten und dafür zu sorgen, dass sich Menschen wohlfühlen. Schon früh hat mich fasziniert, wie man durch Service und Aufmerksamkeit besondere Erlebnisse schaffen kann. Nach meiner Ausbildung zur Restaurantfachfrau wollte ich unbedingt die Hotellerie kennenlernen. Sie hat mich immer beeindruckt – das Zusammenspiel vieler Abteilungen, das Teamgefühl und die gemeinsame Leidenschaft. Ich wurde nicht enttäuscht: Die Hotellerie hat mir nicht nur wertvolle Erfahrungen vermittelt, sondern mich auch persönlich wachsen lassen.

 

Was sind Ihre Hauptaufgaben als Referentin der Geschäftsführung?

Meine Aufgaben sind sehr vielfältig. Ich unterstütze die Geschäftsführung in strategischen und operativen Themen, koordiniere interne Abläufe und arbeite an Projekten zur Weiterentwicklung unseres Unternehmens. Dazu gehört auch die Mitarbeit an Ausschreibungen, Vertragsverhandlungen und die Optimierung unserer Dienstleistungen. Zudem bin ich eine Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen und unterstütze bei organisatorischen und administrativen Themen.

 

Wie würden Sie die Unternehmenskultur der RAS Service Group beschreiben?

Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Professionalität, Teamgeist und Innovationsfreude. Wir legen großen Wert auf einen exzellenten Servicegedanken, aber auch auf ein respektvolles Miteinander. Es herrscht eine offene Kommunikation, und neue Ideen sind immer willkommen. Gleichzeitig steht der Mensch im Mittelpunkt – sowohl unsere Mitarbeiter als auch unsere Kunden.

Guter Service beginnt mit durchdachter Planung und viel Leidenschaft – und endet idealerweise mit einem zufriedenen Lächeln auf beiden Seiten.

Eileen Weske, Referentin der Geschäftsführung

Gibt es ein besonderes Ereignis oder Projekt in Ihrer Zeit bei der RAS Service Group, an das Sie sich gerne erinnern? Falls es mehrere sind, freuen wir uns über drei Erlebnisse.

In den letzten acht Jahren gab es viele besondere Ereignisse und Momente. Ein herausragendes Erlebnis war die Übernahme durch die DPF Group – diesen Prozess zu begleiten, war einmalig und spannend, da er eine neue Ära für unser Unternehmen eingeläutet hat. Ein weiteres Highlight war die 10-Jahres-Feier, bei der alle Mitarbeiter aus ganz Deutschland zusammengekommen sind. Es war beeindruckend zu sehen, wie viele Menschen Teil der RAS Service Group sind und mit welcher Leidenschaft sie ihren Job machen. Aber eigentlich ist jeder Tag besonders – kein Tag gleicht dem anderen, es gibt immer wieder neue Herausforderungen, spannende Projekte und tolle Begegnungen, die meine Arbeit so abwechslungsreich und lebendig machen.

 

Was schätzen Sie am meisten an Ihrer Tätigkeit bei der RAS Service Group?

Ich schätze die Vielseitigkeit meiner Aufgaben und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen. Kein Tag ist wie der andere, und genau das macht meinen Job so spannend. Außerdem arbeite ich mit einem großartigen Team zusammen, in dem man sich gegenseitig unterstützt und weiterentwickelt. Der Austausch mit Kollegen und die Zufriedenheit unserer Kunden motivieren mich besonders.

 

Wenn Sie einem Nachwuchstalent einen Ratschlag für eine Karriere in Ihrer Branche geben müssten – was wäre das?

Mein wichtigster Ratschlag ist: Bleib dir selbst treu, sei offen für Neues und wachse mit jeder Herausforderung. In unserer Branche ist es entscheidend, mit Leidenschaft dabei zu sein, aber auch eine gewisse Gelassenheit zu bewahren – nicht alles persönlich zu nehmen und stets das Positive zu sehen. Jeder Tag bringt neue Erfahrungen mit sich, und wer neugierig bleibt, sich weiterentwickeln möchte und auch mal Dinge kritisch hinterfragt, kann in dieser Branche viel erreichen.

INTERVIEW MIT THOMAS MUNKO

Empathie und Serviceleidenschaft kann man nicht lernen

Seit Anfang dieses Jahres ist Thomas Munko Geschäftsführer der RAS Service Group. Er blickt positiv in die Zukunft der Concierge-Branche: Empathie, persönliches Netzwerk, Kreativität und Diskretion – darauf möchte er auch weiterhin setzen, um die Wünsche der Kunden zu erfüllen.

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