Seit wann bist Du bei RAS und in welcher Position?
Ich bin seit zweieinhalb Jahren bei RAS. Angefangen habe ich als Concierge. Keine zwei Jahre später habe ich die Digitalisierung unserer Services übernommen. Mein Herzensprojekt ist die RAS Service App, deren Vertrieb ich organisiere. Zusätzlich begleite ich die neuen operativen Abläufe im Recruiting und die Optimierung der Einarbeitungsprozesse.
Welchen Aufgabenbereich findest Du spannend und welche Themen inspirieren Dich persönlich aktuell am meisten?
Alle Aufgaben sind auf ihre Art und Weise spannend. Inspirierend finde ich es, die vermeintlich unabhängigen Aufgaben zusammenzuführen. Begeistern wird mich immer, meine Kenntnisse an dritte Personen weiterzuvermitteln und hierbei die “Flamme” weiterzugeben, um die Firma in die Zukunft zu bringen.
Mit welchen drei Worten würdest Du die Zusammenarbeit im RAS Management Team beschreiben?
Strukturiert.
Vertrauensvoll.
Zielgerichtet!
Wo siehst Du die Branche der Concierge Services in 5–10 Jahren?
Hier muss ich wahrscheinlich sagen … komplett digital. Das will ich aber nicht. Keine Maschine wird die Menschlichkeit ersetzen können. Daher wird es viel mehr darum gehen Abläufe zu automatisieren, die Concierges mit digitalen Hilfsmitteln zu unterstützen und die Services weiterzudenken.
Was schätzt Du an RAS als Arbeitgeber & Unternehmen?
Die Vertrauensbasis, die einem für den Fachbereich und die Kenntnisse entgegengebracht wird. Die stetige Weiterentwicklung und das Hinterfragen der eigenen Prozesse, sodass man nicht stecken bleibt. Und nicht zuletzt die Liebe zu dem, was immer seltener wird: Jemandem den Alltag zu erleichtern und Service an erste Stelle zu bringen.
